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Actualización 2016-01-13: La liga de los archivos de sonido ya está disponible nuevamente.

Hace casi 2 años escribí un artículo sobre como mejorar los mensajes de código de error en llamadas por E1 para Elastix. El tiempo ha pasado y han habido cambios tanto en Asterisk como en Elastix, ocasionando que algunas partes de ese viejo post ya no funcionen, por lo que decidí reescribirlo y mejorarlo.

Este código les permitirá dar mensajes más descriptivos para los códigos de error Q931 que los enlaces digitales arrojan al momento en que una llamada sale mal. Con respecto del post anterior, estas son las mejoras:

• Existen más códigos de error documentados.
• Las voces son sintetizadas con acento neutro (para todos los que nos leen en América Latina, esto es más cómodo que el acento español que se tenía antes)
• Ya solo se requiere meter el código en un único archivo .conf, no es necesario usar el .ael.

Según la versión de Elastix que estemos ocupando, el código debe insertarse en uno de los 2 archivos siguientes:

• /etc/asterisk/extensions_override_elastix.conf
• /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf

Preferentemente usar el extensions_override_elastix.conf, pero si no existe, usar el otro. Coloquen este código al final del archivo:

[macro-outisbusy]
exten => s,1,Progress
exten => s,n,Set(MSG=all-circuits-busy-now&pls-try-call-later) ; Clausula default
exten => s,n,Goto(s-${HANGUPCAUSE},1)
 
; Numero no existe
exten => s-1,1,Set(MSG=no-existe)
; No hay una ruta para llegar a este equipo. Tratar como no existe
exten => s-2,1,Set(MSG=no-existe)
; Celular fuera de area de servicio
exten => s-20,1,Set(MSG=celular-no-disponible&intente-mas-tarde)
; Numero mal marcado
exten => s-28,1,Set(MSG=cannot-complete-as-dialed&check-number-dial-again)
; Numero fuera de servicio
exten => s-27,1,Set(MSG=fuera-servicio&intente-mas-tarde)
; Red fuera de servicio
exten => s-38,1,Set(MSG=fuera-servicio&intente-mas-tarde)
; Falla temporal en la red
exten => s-41,1,Set(MSG=falla-red&intente-nuevamente)
; Congestion por alta cantidad de trafico
exten => s-42,1,Set(MSG=alto-trafico&intente-mas-tarde)
; La central telefonica no dio respuesta
exten => s-102,1,Set(MSG=falla-red&intente-nuevamente)
; Problema de interconexion de carriers
exten => s-127,1,Set(MSG=no-proveedor&intente-mas-tarde)
 
exten => _s-.,n,Playback(${MSG},noanswer) ; Reproducir el mensaje
exten => _s-.n,Macro(hangupcall)

Los nuevos archivos de sonido pueden descargarse desde la liga Sonidos mejorados para Elastix. Recuerden que hay que desempaquetar el .zip y el contenido subirlo a la carpeta /var/lib/asterisk/sounds para que puedan reproducirse sin problemas.

¡Suerte!

Algunas veces como profesionales llegamos a un conmutador que ya tiene alguna configuración cargada y se nos pide que hagamos modificaciones. Imaginen que de pronto llegan a un callcenter de 100 posiciones que hace uso de Elastix/FreePBX y les dicen: «Queremos que todas las llamadas de todos los usuarios se graben», pero analizando las extensiones se dan cuenta que todas (o ninguna) tiene la grabación habilitada, y que la mayoría se encuentran en modo de grabación «On Demand», cuando ustedes lo que quieres es que sea «Always»

¿Cómo lo hacen? Espero que no piensen en ir extensión por extensión haciendo el cambio…

Para solucionar esto rápidamente, necesitamos hacer 2 cosas:

1. Modificar la tabla de MySQL asterisk.users
2. Modificar el Asterisk DB para que coincida con los valores que necesitamos

Y ambas las logramos fácilmente con el siguiente código (desde el Linux CLI):

[codesyntax lang=»bash» tab_width=»3″]

# Primero nos hacemos cargo del AstDB. Este ciclo se encarga de cambiar
# a todos los usuarios que ya existen en el PBX
for i in `asterisk -rx "database show"|grep recording|cut -d/ -f3`
do
	asterisk -rx "database put AMPUSER $i/recording out=Always|in=Always"
done

# Y ahora actualizamos MySQL
echo "UPDATE asterisk.users SET recording='out=Always|in=Always'" | mysql -peLaStIx.2oo7

[/codesyntax]

Este, junto con cualquier otro tip que les dé no debe ser tomado como una «receta» de cocina, ya que si no hacemos las cosas bien, podemos echar a perder algo. Asegúrate que entiendes el ciclo que se propone arriba así como el query que te planteo. Si le piensas bien, esto te puede servir para modificar de manera grupal cualquier cosa que quieras dentro de Elastix/FreePBX, sin que tengas que ir extensión por extensión. Solo falta encontrar la tabla y el valor adecuado y lo demás es muy sencillo.

¡Suerte!

Este mini tutorial aplica para FreePBX/Trixbox/Elastix.

La idea tras de esta guía es crear un balanceador de carga. Es decir, tener una sola troncal que automáticamente rote una serie de troncales posibles por las cuales pueden salir las llamadas. Dichas troncales pueden ser DAHDI, IAX2 o SIP, así que esto le agrega flexibilidad.

El código sería algo así (la sintaxis está en AEL para hacer la programación más simple)

[codesyntax lang=»c» tab_width=»3″ blockstate=»expanded»]

// Archivo extensions.ael
context roundrobin {
	_X. => {
		Set(max=10);
		Set(n=0);
		repetir:
		Set(n=${n}+1);
		Set(last=$[(${DB(rr/last)}+1)%${max});
		Set(DB(rr/last)=${last});
		Dial(${DB(rr/trunk${last})}/${EXTEN},30,g);
		if (${DIALSTATUS}!="ANSWERED") {
			if (${n}<${max}) {
				// Repetir ciclo
				goto repetir;
			};
		};
		Hangup;
	};
};
[/codesyntax]

Nos faltan dos pasos:

1. Inicializar el AstDB con el valor de la primer troncal. Esto es sencillo ejecutando el comando database put rr last 1 dentro del CLI de Asterisk
2. El paso final es crear una troncal ‘Custom’ dentro de FreePBX/Elastix y agregarla como Local/{OUTNUM}@roundrobin/n. Esto hará uso del canal Local y nos permitirá balancear la carga entre nuestras troncales.

Todas las llamadas que vayan hacia esta troncal ‘Custom’ harán un balanceo de carga entre las lineas contratadas. Util si tienes varias lineas de diferentes proveedores y quieres que el consumo se haga equitativamente.

Suerte,

En ocasiones me he enfrentado a la tarea de apoderarme del control de algún servidor Elastix/FreePBX porque el cliente no ha quedado satisfecho con el servicio que su proveedor anterior le ofrecía, así que dado que el cliente no conoce los accesos y los que si lo conocen no me lo van a dar «por la buena», entonces tengo que recuperarlo yo.

Obtener las contraseñas de admin tanto para Elastix como para FreePBX no es complicado, lo único que se requiere es tener acceso de root por SSH (si no tenemos este acceso, podemos obtenerlo siguiendo una de tantas guías para recuperar el password de root que hay en internet). Ya adentro del sistema, podemos hacer lo siguiente desde el CLI de Linux:

echo "UPDATE acl_user SET md5_password='827ccb0eea8a706c4c34a16891f84e7b' WHERE name='admin';" | sqlite3 /var/www/db/acl.db

Con esto cambiamos el password de Elastix a admin/12345. Ahora, para FreePBX:

echo "UPDATE asterisk.ampusers SET password_sha1 = SHA1('12345') WHERE username = 'admin';" | mysql -peLaStIx.2oo7

(estoy asumiendo que tu versión de FreePBX ya ocupa passwords en SHA1 y que el password de root de MySQL sigue siendo el default)

Y con esto cambiamos también el password de FreePBX a admin / 12345. Está de más decir que la primera acción a ejecutar debe ser cambiar estas contraseñas por algo más seguro, pero para ello ya podemos hacerlo accediendo a las interfaces gráficas correspondientes.

Suerte a todos,