Configurando OpenVPN en un teléfono Denwa DW-310P

21 Ago

denwa+openvpnUna funcionalidad muy bienvenida en los nuevos teléfonos de VoIP es la posibilidad de soportar la creación de una VPN, ya que de esta manera podemos asegurar el tráfico que pasa por nuestro teléfono y además, garantizar que no sufriremos de los problemas de NAT característicos de SIP ya que toda la voz pasará por una red “local” y no por un firewall que podría detener parte de lo que estamos enviando.

En particular, las redes creadas sobre TLS (como es el caso de OpenVPN) son atractivas porque pueden levantarse completamente en software sin la necesidad de adquirir hardware externo para que se dedique a esto. Si bien las VPNs en hardware son de mayor rendimiento, la sencillez con la que podemos instalar un servicio de OpenVPN dentro del mismo servidor donde tenemos nuestro conmutador Asterisk hace que sea la opción más clara a seguir.

Existe en internet una gran … Continuar leyendo

Terminado el curso de Vicidial

12 Sep

Durante los últimos 4 días estuve en Tampa, FL tomando un curso acerca de Vicidial, una suite open source con marcador predictivo para call centers basados en Asterisk. El curso fue impartido por Matt Florell, el creador del software, y durante las horas que estuvimos en el salón de clases pude aprender y corroborar muchos detalles interesantes sobre este sistema que aunque lleva varios años en el mercado, pocos se han dado a la tarea de conocerlo.

El curso se divide en 2 partes: el Manager y el Admin. Durante el curso de Manager se da una explicación a detalle de como utilizar la interfaz web de Vicidial: como se crean campañas de entrada y salida, como se cargan registros, como se configuran carriers para enviar las llamadas, como podemos controlar la distribución de llamadas entre los agentes, etc. Todas y cada una de las opciones de las más de … Continuar leyendo