elastix | Asterisk México

La cultura del «todo gratis» está matando al Open Source.

7 Dic

7 diciembre, 2016 Max Reyes 1

Antier por la tarde un tweet de un desarrollador de FreePBX me llamó la atención. «Wow… Acabo de escuchar que 3CX está comprando a Elastix…»

Wow. Just heard that @3CX is buying @elastix .. It's great to see proprietary systems embracing open source like this!

— Rob Thomas (@xrobau) December 6, 2016

De inmediato pregunté a sus creadores si el rumor era cierto. No obtuve respuesta.

Hoy por la mañana Elio Rojano a través de su sitio Sinologic.net ha confirmado lo peor: Elastix ha sido vendido a una empresa cerrada que trabaja bajo Windows y que ahora renombrará Elastix como 3CX for Linux

Todos los detalles pueden encontrarse en el sitio de Elio: https://www.sinologic.net/blog/2016-12/adios-elastix.html

Lo que a mi me preocupa y que la «comunidad» no ha alcanzado a ver es que la cultura del Todo gratis mata lentamente los proyectos FOSS, nos pasó con Trixbox hace unos años, nos pasó … Continuar leyendo

Generador de contraseñas seguras para Asterisk/Elastix

8 Sep

8 septiembre, 2014 Christian Cabrera 0

Dice el dicho que una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil, y en muchos de los casos, las contraseñas inseguras que ocupamos en las extensiones de nuestro conmutador son la principal causa por la que nos llevamos desagradables sorpresas como recibir cuentas millonarias porque un atacante ganó acceso a nuestro equipo y curso tráfico no autorizado con alto costo para nosotros.

Como instalar equipos basados en Asterisk es parte del pan de todos los días, optamos por crear un generador de contraseñas seguras que te permita de manera rápida:

Crear un pool de cadenas de texto aptas para ser utilizadas como contraseñas. Que permita generar la configuración de un sistema con interfaz gráfica (por ejemplo: Elastix) de manera rápida y con la plantilla default creada, descargándola como un CSV listo para importar.

Hemos estado utilizando esta herramienta ya por varios meses, pero hoy la damos a conocer … Continuar leyendo

Elastix Addon: EasyVPN

2 Jun

2 junio, 2014 Max Reyes 19

Hola, como ya lo venía diciendo en mi cuenta de Twitter, en Enlaza Comunicaciones hemos estado trabajando en un Addon para los usuarios de Elastix. Después de algunas semanas, finalmente ha sido publicado en el sitio de Elastix Addons y ya está disponible para su descarga e instalación desde su Elastix (PDF de instrucciones [4.2MB]).

¿Pero de que va este Addon? En Enlaza tomamos mucho en cuenta la seguridad de los PBX dado que sabemos que al día se reciben cientos de ataques a PBX por los puertos expuestos de SIP, IAX, SSH, entre otros. Es por esta razón que nosotros usamos, siempre que es posible, una conexión a través de OpenVPN tanto para administrar los sistemas a los que les damos soporte como para crear extensiones remotas.

Como la mayoría de ustedes saben y conocen, OpenVPN es una herramienta Open Source que nos permite crear VPNs seguras entre nuestros … Continuar leyendo

Asterisk vs Elastix vs Trixbox vs AsteriskNow vs FreePBX: Explicando la diferencia

31 Jul

31 julio, 2013 Christian Cabrera 19

Actualizado el 2016-01-15 para reflejar los cambios más recientes a las distribuciones.

Una de las actividades más importantes en mi vida profesional es la de capacitar sobre el uso de la plataforma Asterisk®, y durante los cursos que doy recibo frecuentemente preguntas como estas:

¿Cuál es la diferencia entre Asterisk y Elastix? Tengo sistemas basados en Trixbox. ¿Puedo migrarlos a Asterisk? ¿Es lo mismo Asterisk que AsteriskNow?

Cuando escucho estas preguntas es fácil darme cuenta que hay mucha diferencia entre los productos que reciben una promoción comercial contra los que son el proyecto base sobre el que se construye el producto comercial, y por eso quiero establecer la diferencia.

Asterisk «puro»

Asterisk es software open source, hecho en lenguaje C y creado originalmente por Mark Spencer (actual CTO de Digium, empresa que patrocina la mayor parte del desarrollo de Asterisk). Este software, por si solo, no … Continuar leyendo

Las extensiones internas se bloquean cuando el acceso a internet se cae. ¿Cómo resolverlo?

29 Jul

29 julio, 2013 Christian Cabrera 5

Este es un problema viejo y aunque la solución puede encontrarse buscando por internet, quise tomarme unos minutos para escribir un breve post que habla del problema y como resolverlo.

Estoy seguro que a varios les ha pasado: tienes tu conmutador configurado perfectamente y todo marcha bien. De pronto, de la nada, tus extensiones internas se caen: no haces ni recibes llamadas. Revisas un poco y te das cuenta de que no tienes internet. ¿Pero para que necesito internet si mis extensiones son internas? ¿Qué tiene que ver una cosa con la otra? Es ahí donde entramos.

El problema radica en la manera en como Asterisk resuelve los dominios de las troncales SIP a donde necesita conectarse. El canal SIP utiliza un método de consulta de DNS síncrono, lo que quiere decir que cuando llega una petición de resolver un DNS (ej. siptrunk.alianza.com) el canal SIP le pregunta al … Continuar leyendo

Sistema de Atención al Cliente con WebRTC y Elastix-CallCenter.

26 Jul

26 julio, 2013 Max Reyes 31

Hola, en este artículo vamos a crear un sistema de atención a cliente usando las herramientas WebRTC-SIPML5 y Elastix junto con su addon de Call Center. La idea general es generar 0 costos entre el usuario y nuestro centro de atención. Es por esto que vamos a usar WebRTC y Elastix dos herramientas open source las cuales van a interactuar usando nuestra conexión de internet.

Paso 1.

Instalar el soporte de WebRTC para el módulo de Call Center de Elastix que publiqué anteriormente.

Paso 2.

Crear una cola de atención:

Crear al menos 2 dispositivos SIP. Menú PBX—>Extensions. Crear una cola de atención. Menú PBX—>Queue. Asignar a la nueva cola de atención uno de los dispositivos SIP como miembro dinámico y usando el prefijo S, por ejemplo, para el dispositivo 1500 quedará de la siguiente manera: S1500,0 Seleccionar el ‘ring strategy'(estrategia de timbrado) con ‘fewestcalls'(menos llamadas recibidas). Añadir los Anuncios… Continuar leyendo

Integrando WebRTC al módulo de call center de Elastix

27 Jun

27 junio, 2013 Max Reyes 16

Hola, quienes me conocen saben que yo prefiero usar Asterisk Plano sobre cualquier cosa. Cuando la gente me dice que quieren usar sí o sí una GUI para administrar su asterisk porque no se quieren meter en líos, recomiendo FreePBX. Son pocas las veces que me veo en la necesidad de usar Elastix o recomendarlo de hecho me puedo considerar hasta cierto punto un ‘hater’ de esa Distro; sin embargo, como dice la canción: «…No todo es blanco, O negro: es gris Todo depende del matiz…«, debo decir que una de las cualidades más atractivas de Elastix es su Módulo de Call Center. El cual permite crear campañas de Salida o de Entrada de manera más que sencilla y que su operación es muy pulcra, sin contar además que, integrar nuestro propio CRM es sumamente sencillo.

Este año vendrá de nueva cuenta el ElastixWorld a México y esta vez si … Continuar leyendo

Versión mejorada del mensaje “all circuits are busy” de Elastix/FreePBX (v4)

8 Abr

8 abril, 2013 Christian Cabrera 43

Actualización 2016-01-13: La liga de los archivos de sonido ya está disponible nuevamente.

Hace casi 2 años escribí un artículo sobre como mejorar los mensajes de código de error en llamadas por E1 para Elastix. El tiempo ha pasado y han habido cambios tanto en Asterisk como en Elastix, ocasionando que algunas partes de ese viejo post ya no funcionen, por lo que decidí reescribirlo y mejorarlo.

Este código les permitirá dar mensajes más descriptivos para los códigos de error Q931 que los enlaces digitales arrojan al momento en que una llamada sale mal. Con respecto del post anterior, estas son las mejoras:

Existen más códigos de error documentados. Las voces son sintetizadas con acento neutro (para todos los que nos leen en América Latina, esto es más cómodo que el acento español que se tenía antes) Ya solo se requiere meter el código en un único archivo .conf, no… Continuar leyendo

Restringe el acceso a carpetas específicas usando Apache

18 Dic

18 diciembre, 2012 Christian Cabrera 0

url7[1] Nosotros nunca recomendamos exponer la interfaz web de tu conmutador (entiéndase: FreePBX/Elastix/Trixbox) bajo ningún motivo. Sin embargo, hay casos específicos en los cuales puede existir la necesidad de abrir el puerto HTTP/HTTPS para algunos servicios (ej. un CRM o alguna aplicación in house). Si esto debe de hacerse, es mejor hacerlo teniendo en cuenta algunas funciones básicas de seguridad.

Si aplicáramos lo que vimos en nuestros artículos del modelo de seguridad en Asterisk veremos que no es posible defender a nivel de firewall externo/iptables, ya que no hay una manera de permitir el paso solamente a ciertas carpetas. Para lograrlo, debemos hacer uso de la configuración de Apache la cual nos permite aplicar un mini firewall interno que solo permitirá a ciertas IPs ver ciertas páginas.

Primero, localicemos el archivo /etc/httpd/conf/httpd.conf (en algunos casos cambia de nombre a /etc/apache2/httpd.conf, así que hay que buscarlo con calma). Lo que buscamos … Continuar leyendo

Día de campo con Elastix: armando la canasta de comunicaciones completa

4 Nov

4 noviembre, 2011 Christian Cabrera 2

Con motivos del Elastix World que se está celebrando en estos momentos en la ciudad de México, quisimos armar un proyecto mixto que habíamos comentado en la oficina desde hace tiempo. Este proyecto consistiría en crear una solución demostrativa llave en mano de un sistema de comunicaciones basado totalmente en soluciones abiertas. Lo que buscábamos era lo siguiente:

Crear un sistema que fuera extremadamente portátil, de manera que pudiéramos demostrarlo ante los potenciales clientes para sistemas más robustos El consumo total energético (PBX + switch + teléfonos) debe ser menor de 100W Crear una prueba de concepto de VoIP, que demostrara la convergencia de soluciones con teléfonos análogos, teléfonos IP, teléfonos inalámbricos e interacción con líneas analógicas de la PSTN Demostrar que es posible montar una solución de PBX completo (lineas, tarjetas, PC, switch) por menos de $1,000 USD El proyecto comenzó con un viaje a nuestro supermercado local para… Continuar leyendo