En algunas ocasiones nos hemos topado con clientes cuyo sistema empieza a hacer cosas… raras. Resulta que el call forward deja de funcionar correctamente, o que las llamadas se ciclan después de entrar al IVR y apuntar hacia alguna dirección. Esto lo hemos visto en casos con FreePBX/Elastix donde el equipo por alguna error (a […]
Para quien entró al sitio desde temprano habrá notado algo diferente, y es que por fin actualizamos nuestra página principal para que coincidiera con nuestros foros de discusión. Durante los siguientes días estaremos haciendo algunos ajustes de apariencia, pero el contenido sigue siendo el mismo. Esperamos que a todos nuestros visitantes les agrade el cambio
El 2011 fue un año muy bueno: vimos la salida oficial de Asterisk 10, productos como Elastix/PiaF siguen madurando y nosotros tuvimos la oportunidad de capacitar a más de 80 personas en el ramo de Asterisk en el año que terminó. Queremos llegar a más profesionales del medio y por lo tanto, hacemos de conocimiento
Nos por la mañana nos desmadrugó un cliente que tenemos en Puerto Rico (en México estamos 2 atrasados con respecto de ellos), indicándonos que los agentes no podian sacar llamadas al exterior en ocasiones. Algunas veces podían marcando manualmente, otras no. Como antecedente, el cliente tiene 8 T1s en ISDN PRI, dándole un total de
Estamos en la recta final del año, un año que se fue muy rápidamente de nuestras manos pero afortunadamente, con muchas experiencias y mucho crecimiento en todo lo relacionado con el mundo del open source, en especial, Asterisk. En este año tuvimos la oportunidad (hasta el momento) de capacitar a más de 80 profesionales del
Con motivos del Elastix World que se está celebrando en estos momentos en la ciudad de México, quisimos armar un proyecto mixto que habíamos comentado en la oficina desde hace tiempo. Este proyecto consistiría en crear una solución demostrativa llave en mano de un sistema de comunicaciones basado totalmente en soluciones abiertas. Lo que buscábamos era
Hace algunos meses publiqué un artículo sobre estadísticas de inseguridad en Elastix y los resultados fueron bastante alarmantes, ya que el estudio claramente indicaba que quienes se habían encargado de instalar los sistemas no habían seguido muchos de los consejos básicos de seguridad tales como no exponer el HTTPS a internet ni mucho menos cambiar las
Hoy me di a la tarea de implementar un plan de llamadas personalizado en un cluster de Vicidial: mi cliente no quería que existiera la posibilidad de que los agentes marcaran manualmente desde su X-Lite, y al tratarse de un entorno de múltiples servidores, a la larga resultaría complicado mantener por separado cada uno de
