Problemas al generar autollamadas

**Christian Cabrera** · 02-27-2018, 02:41 PM

Disculpa, pero lei varias veces tu pregunta pero no pude entenderla.

No dejas en claro que quieres lograr. ¿Qué es lo que necesitas? Haces varias referencias a "si no contesto no hace nada'. ¿Esperarías que ocurriera algo?

Entiendo que si la persona contesta el celular, el .call le hace una segunda llamada al mismo número (aunque no entiendo por qué querrías lograr esto). Si puedes explicar mejor tu escenario, donde estás y a donde quieres llegar, sería más claro.

Adicional: ¿Qué integración quieres hacer con PHPAGI?

Saludos.

**lgserrano** · 02-27-2018, 02:47 PM

OK, de pronto enrede el tema.

quiero crear un sistema de audiollamadas, en lo que me he referenciado es hacerlo con archivos .call

el problema que se me presenta es que cuando genero una llamada, la llamada se efectua correctamente genera el audio pero no captura datos del estado de la llamada como por ejemplo si se contesto, si esta ocupado, si se fue a correo de voz; si no es contestada no me captura los datos que estan en el contexto relacionado.

Tambie pasa lo siguiente si la llamada se contesta, genera la misma llamada y hay si realiza el proceso de capturar los datos de la llamada.

en conclusión para que el sistema pueda capturar llamadas me esta generando 2 llamadas, lo que no se quiere.

**Christian Cabrera** · 02-27-2018, 06:20 PM

Ok, ya te entendí.

El problema es la primer línea de tu archivo .call:

Channel: SIP/3174210578@troncal

Si haces una llamada de esta manera, el evento NO queda registrado en tu CDR. Lo que necesitas es hacer que desde la primer llamada, el archivo .call esté obligado a atravesar por tu plan de marcación. Esto lo puedes lograr con el canal Local.

Intenta cambiando tu archivo a algo así:

Código:

Channel: Local/3174210578@celular
Callerid: 6009
MaxRetries:1
RetryTime: 30
WaitTime: 30
Context: <nuevo contexto>
Extension: <nueva extension>
Priority: <nueva prioridad>
Archive: yes
SetVar: campana=56
SetVar: audio=agent

Y reemplaza <nuevo contexto>, <nueva extension> y <nueva prioridad> por alguna parte de tu plan de marcación que ejecute la acción que quieras cuando el otro extremo te conteste (por ejemplo: reproducir un audio).

Si lo haces asi, el primer intento quedará correctamente registrado y podrás ver quien contestó y quien no.

Saludos.

**lgserrano** · 02-28-2018, 06:40 AM

Cordial saludo,

cree el siguiente archivo .call
Channel: Local/3184210576@celular
Callerid: 6009
MaxRetries:1
RetryTime: 30
WaitTime: 30
Context: celular
Extension: 3184210576
Archive: yes
SetVar: campana=56
SetVar: audio=agent
Priority: 1

pero no me genera ninguna llamada, no se en que concepto estoy fallando.

> 0x7f9a4002c820 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:10892
> 0x7f9a340136c0 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:12192
-- Attempting call on Local/3184210576@celular for 3184210576@celular:1 (Retry 1)
[2018-02-28 07:56:37] NOTICE[6015][C-000077f5]: chan_local.c:985 local_call: No such extension/context 3184210576@celular while calling Local channel
[2018-02-28 07:56:37] NOTICE[6015][C-000077f5]: channel.c:5749 __ast_request_and_dial: Unable to call channel Local/3184210576@celular
[2018-02-28 07:56:37] NOTICE[6015]: pbx_spool.c:414 attempt_thread: Call failed to go through, reason (0) Call Failure (not BUSY, and not NO_ANSWER, maybe Circuit busy or down?)

Lo que busco es poder capturar los eventos de la llamada que se realice como si se contesta o no se contesta etc. este tipo de llamada es solo para entregar un audio no para hacer nada más, no se si me estoy complicando.

**Christian Cabrera** · 02-28-2018, 08:46 AM

No había observado con detenimiento, pero la prioridad 1 de tu contexto [celular] no existe. Necesitas agregarla primero para que la llamada sea válida.

**lgserrano** · 02-28-2018, 12:15 PM

Que pena, mi poco conocimiento pero realice lo siguiente y no salen las llamadas

Channel: Local/3184210576@celular
Callerid: 6009
MaxRetries:1
RetryTime: 30
WaitTime: 30
Priority: 1
Context: celular
Extension: 3184210576
Archive: yes

es que lo que realmente quiero es lo siguiente:
1. que me genere una llamada de una bd y le reproduzca un mensaje. (ya lo tengo) lo realizo a través de los .call
2. quiero capturar si la llamada fue contestada, no contestada, ocupado o fallida. es lo que no he logrado. lo he tratado de hacer a traves del dial plan mostrado anteriormente.

saludos,

**Christian Cabrera** · 02-28-2018, 12:26 PM

No salen porque el plan de marcación del contexto [celular] sigue estando mal.

Necesitas lograr 2 cosas:

1. Que el contexto celular esté bien escrito (te falta la prioridad 1)
2. Crear la extensión que reproduzca el audio que quieres (en lo que pegaste no se aprecia nada de reproducción de audio).

Entonces, cuando tengas los puntos 1) y 2), le dirás al archivo.call que use el punto 1) para hacer la llamada saliente, y cuando el cliente te conteste, lo enviarás al punto 2) donde le reproducirás el audio.

Para más claridad: el campo Channel de tu .call es el punto 1). El campo Context, Extension y Priority son el punto 2).

Saludos.

**lgserrano** · 02-28-2018, 12:50 PM

gracias,

según lo que entiendo es lo siguiente:
1. colocar prioridad al 1 al contexto

osea:
Channel: SIP/3174210578@troncal,1

o estoy equivocado

el .call quedaria de la siguiente manera
Channel: SIP/3174210578@celular,1
Callerid: 6009
MaxRetries:1
RetryTime: 30
WaitTime: 30
Context: celular
Extension: 3174210578
Archive: yes
SetVar: campana=56
SetVar: audio=agent
Priority: 1

2. tengo el contexto celular

[celular]
exten => _XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN}@troncal,15,gt)
exten => _XXXXXXXXXX,n,NoOp(Extension : ${CHANNEL})
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(duracion=${CDR(duration)})
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(Destino=${CDR(dst)}) ;Fuente
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(inicio=${CDR(start)}) ; Inicio de la llamada
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(estatus=${CDR(disposition)})
exten => _XXXXXXXXXX,n,NoOp(${sip})
exten => _XXXXXXXXXX,n,GotoIf($["${estatus}"="FAILED"]?fin:continua) ;contesto no contesto u ocupado
exten => _XXXXXXXXXX,n(fin),Hangup
exten => _XXXXXXXXXX,n(continua),Goto(h-${DIALSTATUS},1})
exten => h-ANSWER,1,Goto(audiollamada,s,1)
exten => h-ANSWER,n,Hangup
exten => h-ANSWERED,1,Goto(audiollamada,s,1)
exten => h-ANSWERED,n,Hangup
exten => h-NOANSWER,1,NoOp(No Contesto)
exten => h-NOANSWER,n,Hangup
exten => h-CHANUNAVAIL,1,(Sin Canales)
exten => h-CHANUNAVAIL,n,Hangup
exten => h-BUSY,1,NoOp(Ocupado)
exten => h-BUSY,n,Hangup
exten => h-FAIL,1,NoOp(Fallo)
exten => h-FAIL,n,Hangup
exten => h-CONGESTION,1,NoOp(Congestion)
exten => h-CONGESTION,n,Hangup
exten => s,n,Hangup

[audiollamadas]
exten => 6009,1,Answer
exten => 6009,2,AGI(audiollamadas.php,${campana},${audio}); reproducción edel audio mediante un agi
exten => 6009,3,Hangup()

eso es lo que tengo anteriormente solo tenia el .call llamando al contexto audiollamadas

saludos,

**Christian Cabrera** · 02-28-2018, 01:04 PM

1. Si, estás equivocado. La prioridad 1 se define en el contexto [celular]. Tiene que quedar algo así:

Código:

[celular]
[b]exten => _XXXXXXXXXX,1,Noop[/b]
exten => _XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN}@troncal,15,gt)
exten => _XXXXXXXXXX,n,NoOp(Extension : ${CHANNEL})
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(duracion=${CDR(duration)})
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(Destino=${CDR(dst)}) ;Fuente
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(inicio=${CDR(start)}) ; Inicio de la llamada
exten => _XXXXXXXXXX,n,Set(estatus=${CDR(disposition)})
exten => _XXXXXXXXXX,n,NoOp(${sip})
exten => _XXXXXXXXXX,n,GotoIf($["${estatus}"="FAILED"]?fin:continua) ;contesto no contesto u ocupado
exten => _XXXXXXXXXX,n(fin),Hangup
exten => _XXXXXXXXXX,n(continua),Goto(h-${DIALSTATUS},1})
exten => h-ANSWER,1,Goto(audiollamada,s,1)
exten => h-ANSWER,n,Hangup
exten => h-ANSWERED,1,Goto(audiollamada,s,1)
exten => h-ANSWERED,n,Hangup
exten => h-NOANSWER,1,NoOp(No Contesto)
exten => h-NOANSWER,n,Hangup
exten => h-CHANUNAVAIL,1,(Sin Canales)
exten => h-CHANUNAVAIL,n,Hangup
exten => h-BUSY,1,NoOp(Ocupado)
exten => h-BUSY,n,Hangup
exten => h-FAIL,1,NoOp(Fallo)
exten => h-FAIL,n,Hangup
exten => h-CONGESTION,1,NoOp(Congestion)
exten => h-CONGESTION,n,Hangup
exten => s,n,Hangup

[audiollamadas]
exten => 6009,1,Answer
exten => 6009,2,AGI(audiollamadas.php,${campana},${audio}); reproducción edel audio mediante un agi
exten => 6009,3,Hangup()

2. Con ese cambio, entonces ya puedes invocar el .call así:

Código:

Channel: Local/3184210576@celular
Callerid: 6009
MaxRetries:1
RetryTime: 30
WaitTime: 30
SetVar: campana=56
SetVar: audio=agent
Archive: yes
[b]Context: audiollamadas
Extension: 6009
Priority: 1
[/b]

**lgserrano** · 02-28-2018, 01:49 PM

en el cli me sale lo siguiente:
- la llamada timbra, pero si no contesto hace el proceso de capturar el evento, pero la llamada vuelve a timbrar, solo se detiene hasta cuando contesto, si miramos el call solo dice que maximo intentos 1 pero queda ciclico hasta que no conteste.

== End MixMonitor Recording SIP/lyric-00000805
-- SIP/lyric-00000807 is making progress passing it to Local/3184210576@celular-00000101;2
> 0x7f9a54015ba0 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:15260
-- Executing [failed@from-internal:1] NoOp("OutgoingSpoolFailed", "") in new stack
-- Auto fallthrough, channel 'OutgoingSpoolFailed' status is 'UNKNOWN'
-- Executing [h@from-internal:1] Hangup("OutgoingSpoolFailed", "") in new stack
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'OutgoingSpoolFailed'
-- Nobody picked up in 15000 ms
-- Executing [3184210576@celular:3] NoOp("Local/3184210576@celular-00000101;2", "Extension : Local/3184210576@celular-00000101;2") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:4] Set("Local/3184210576@celular-00000101;2", "duracion=15") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:5] Set("Local/3184210576@celular-00000101;2", "Destino=3184210576") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:6] Set("Local/3184210576@celular-00000101;2", "inicio=2018-02-28 15:42:50") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:7] Set("Local/3184210576@celular-00000101;2", "estatus=NO ANSWER") in new stack
[2018-02-28 15:43:05] ERROR[27308][C-0000ad5c]: pbx.c:4425 ast_func_read: Function ODBC_bancomer not registered
-- Executing [3184210576@celular:8] Set("Local/3184210576@celular-00000101;2", "sip=") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:9] NoOp("Local/3184210576@celular-00000101;2", "") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:10] GotoIf("Local/3184210576@celular-00000101;2", "0?fin:continua") in new stack
-- Goto (celular,3184210576,13)
-- Executing [3184210576@celular:13] Goto("Local/3184210576@celular-00000101;2", "h-NOANSWER,1}") in new stack
-- Goto (celular,h-NOANSWER,1)
-- Executing [h-NOANSWER@celular:1] NoOp("Local/3184210576@celular-00000101;2", "No Contesto") in new stack
-- Executing [h-NOANSWER@celular:2] Hangup("Local/3184210576@celular-00000101;2", "") in new stack
== Spawn extension (celular, h-NOANSWER, 2) exited non-zero on 'Local/3184210576@celular-00000101;2'
[2018-02-28 15:43:05] NOTICE[27307]: pbx_spool.c:414 attempt_thread: Call failed to go through, reason (1) Hangup
[2018-02-28 15:43:05] WARNING[27307]: pbx_spool.c:317 safe_append: Unable to set utime on /var/spool/asterisk/outgoing/llauno.call: Operation not permitted
[2018-02-28 15:43:05] WARNING[2331]: pbx_spool.c:317 safe_append: Unable to set utime on /var/spool/asterisk/outgoing/llauno.call: Operation not permitted
aca vamos por un segundo intento de llamada
-- Attempting call on Local/3184210576@celular for 3184210576@audiollamadas:1 (Retry 1)
-- Executing [3184210576@celular:1] NoOp("Local/3184210576@celular-00000102;2", "") in new stack
-- Executing [3184210576@celular:2] Dial("Local/3184210576@celular-00000102;2", "SIP/3184210576@lyric,15,gt") in new stack
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Called SIP/3184210576@lyric
-- SIP/lyric-00000808 is making progress passing it to Local/3184210576@celular-00000102;2
> 0x7f9a5c019450 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:19104
[2018-02-28 15:43:13] NOTICE[2324]: chan_sip.c:28487 handle_request_register: Registration from '<sip:6004@172.12.4.17>' failed for '172.12.20.193:5062' - Wrong password
Asterisk 11.25.0, Copyright (C) 1999 - 2013 Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer <markster@digium.com>
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.
This is free software, with components licensed under the GNU General Public
License version 2 and other licenses; you are welcome to redistribute it under
certain conditions. Type 'core show license' for details.
================================================== =======================
Connected to Asterisk 11.25.0 currently running on mcalbuc (pid = 2231)
-- SIP/lyric-00000808 answered Local/3184210576@celular-00000102;2
aca fue cuando conteste
> Channel Local/3184210576@celular-00000102;1 was answered
[2018-02-28 15:43:19] WARNING[27313][C-0000ad5d]: pbx.c:6863 __ast_pbx_run: Channel 'Local/3184210576@celular-00000102;1' sent to invalid extension but no invalid handler: context,exten,priority=audiollamadas,3184210576,1
> 0x7f9a5c019450 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:19104
[2018-02-28 15:43:19] NOTICE[27313]: pbx_spool.c:427 attempt_thread: Call completed to Local/3184210576@celular
== Spawn extension (celular, 3184210576, 2) exited non-zero on 'Local/3184210576@celular-00000102;2'

ahora si quede más perdido, cuando contesto no queda el registro del proceso

**Christian Cabrera** · 02-28-2018, 02:13 PM

Lo que el log dice no cuadra con el archivo .call que te pasé. Según el log, en tu .call todavía tienes Extension: 3184210576 en vez de Extension: 6009.

Si usas MaxRetries: 1 hará 2 intentos: el inicial y 1 reintento. Si solo quieres que haga un intento, debes usar MaxRetries: 0

Adicionalmente, todo el plan de [celular] se puede simplificar así:

Código:

[celular]
exten => _XXXXXXXXXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@troncal,15,t)
same => n,Hangup

No necesitas todo lo demás. Eso es asumiendo que quieres tener una acción posterior a que termine la llamada, y en tu caso no es así.

**lgserrano** · 02-28-2018, 02:52 PM

el plan celular lo requiero como esta para poder capturar si la llamada fue contestada o no.

hice un ejercicio corrigiendo lo del .call

al contestar me sale lo siguiente:
> Channel Local/3184210576@celular-0000010b;1 was answered
-- Executing [6009@audiollamadas:1] Answer("Local/3184210576@celular-0000010b;1", "") in new stack
-- Executing [6009@audiollamadas:2] AGI("Local/3184210576@celular-0000010b;1", "audiollamadas.php,56,datanet") in new stack
-- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/audiollamadas.php
> 0x7f9a1001b910 -- Probation passed - setting RTP source address to 172.12.4.16:12660
== Spawn extension (celular, 3184210576, 2) exited non-zero on 'Local/3184210576@celular-0000010b;2'
audiollamadas.php,56,datanet: La CampaÃ±a es: 56
audiollamadas.php,56,datanet: El audio es : datanet
-- <SIP/lyric-00000876>AGI Script audiollamadas.php completed, returning 0
-- Executing [6009@audiollamadas:3] Hangup("SIP/lyric-00000876", "") in new stack
== Spawn extension (audiollamadas, 6009, 3) exited non-zero on 'SIP/lyric-00000876'
[2018-02-28 16:43:37] NOTICE[28321]: pbx_spool.c:427 attempt_thread: Call completed to Local/3184210576@celular

hace el proceso de la llamada pero no genera los datos que necesito capturar.

si no contesto queda en un ciclo repetitivo

adjunto archivo

no comprendo que sucede.

Archivos Adjuntos

log.txt (14.4 KB, 0 vistas)

**Christian Cabrera** · 02-28-2018, 03:07 PM

La llamada como sea va a quedar registrada en el CDR. No necesitas el plan de marcación como lo tienes.

En los logs se observa que el .call hace la llamada, la contestan, y te pasa al AGI. El AGI imprime los mensajes de "La campaña es" y "El audio es" y luego termina.

La razón por la cual termine está dentro del AGI, no en el plan de marcación. Así como está, el sistema ya hace la llamada y ejecuta el AGI como lo indicabas. Sin saber el contenido del AGI, no es posible saber que está pasando.

**lgserrano** · 02-28-2018, 03:30 PM

bueno el agi contiene lo siguiente
<?php
set_time_limit(30);
require_once "phpagi.php";
error_reporting(E_ALL);
$agi = new AGI();
$campana = $agi->request['agi_arg_1'];
$audio = $agi->request['agi_arg_2'];
$agi->verbose('La CampaÃ±a es: '.$campana);
$agi->verbose('El audio es : '.$audio);

///el resto se envia a una base de datos, pero ahorita no lo tengo en esta prueba
}

eso por un lado, lo otro es porque queda la llamada repititivamente hasta que yo no conteste si se supone que en el .call se indica que intente una vez más.

saludos,

Problemas al generar autollamadas

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