GrandStream GXP1200 la tecla # agente no accede

[xtian]

Tengo un GrandStream GXP 1200 que cuando quiero loguear un agente me pide el numero de agente seguido de la tecla "almohadilla" #, pero la tecla # es ignorada y no permite terminar el proceso de logueo, cual puede ser el problema, o existe otra tecla equivalente a la "almohadilla".

Gracias

[Christian Cabrera]

Re: GrandStream GXP1200 la tecla # agente no accede

Xtian,

Normalmente los Grandstream en su configuración vienen con un valor que te pregunta si quieres enviar el dígito de terminación junto con el resto de los números (no recuerdo el nombre de la opción en este momento). Si la desactivas, podrás enviar el #. Solo toma en cuenta que esto te obligará a que cada que termines de digitar un número (al momento de marcar), deberás apretar "SEND" y no #, pues esa funcionalidad será retirada.

Saludos,

[marvin_noel]

Re: GrandStream GXP1200 la tecla # agente no accede

hola en los grandstream deberas tener las siguientes opciones activadas

Send DTMF: in-audio via RTP (RFC2833) via SIP INFO selecciona la opcion via RTP (RFC2833)

y tambien activa la opcoin que dice :

Use # as Dial Key: No Yes (if set to Yes, "#" will function as the Dial key) ponle YES

con eso debes de solucionar tu problema.