Asterisk y CRM?

[xhavick]

Hola, espero todos estén bien.

Bueno pues resulta que no soy un master en el Asterisk (de hecho todavia soy novato) bueeno aún así me encargaron enlazar Asterisk con un CRM, bueno pues investigando encontre que hay uno que es libre, em.. hay algún lugar donde imparten cursos o ustedes saben algo al respecto, digo googleando se puede pero un pequeño empujon no le cae mal a nadie.

Gracias por leerme

[Christian Cabrera]

Re: Asterisk y CRM?

Javier,

Vtiger es el más probado en este sentido, pero primero define que es lo que quieres hacer para poderte recomendar que hacer con la integración.

Saludos,

[xhavick]

Re: Asterisk y CRM?

Si gracias bueno el requerimiento es este:

Que el sistema registre todas las llamadas entrantes y salientes.
Que sea capaz de mostrar en pop-ups los datos del cliente y todas las anotaciones que se han hecho (esto me parecio verlo en el callcenter de nextel).
Poder asignar a analistas, cuentas, clientes, y actividades pendientes, como el llamar a cierto cliente a determinada hora.
Tener cuentas gerarquicas, como coordinador, supervisor, etc.
Sacar estadísticas de las llamadas.

Por el comentario que hiciste del Vtiger supongo que es mejor, pero de casualidad, uno que se llama SugarCRM serviria bien para esto?

Gracias!