Modificación de metadatos en los grabaciones de vicidial

[JesusGL]

Buen día.

Solo tengo una consulta, en vicidial es posible configurar los metadatos de las grabaciones que se van creando con los siguientes datos?

1. ID de interacción
2. Extensión de agente
3. ANI
4. DNIS
5. Nombre de Agente
6. Programa al que pertenecerá la interacción
7. Fecha y Hora de inicio de la interacción
8. Duración de la interacción (en segundos)
9. Audio: archivo de audio en formato WAV_PCM sin cifrar y sin formato propietario
10. La grabación sea en formato estéreo, indicar que tipo de hablante pertenece a cada canal de audio, por ejemplo, channel rigth=Customer left=agent

Solo necesito saber si es posible, para buscar el apoyo de profesionales para realizar estas configuraciones. Gracias.

[JesusGL]

Hola...

Con respecto a mi pregunta ya quedo resuelto, metadatos es respecto a un archivo que se debe de llenar con información de control del callcenter.

Y solo es convertir el audio a formato wav, esto es para cargar audios a Speech Analytics

Gracias...