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AMD en vicidial con buzones deletreando el número.
Buen día
Estoy tratando de mover los parámetros del archivo en vicidial /etc/asterisk/amd.conf para filtrar los buzones en los que la operadora deletrea el numero ya que estos si los está pasando a los agentes conectados pero no tengo claridad de cómo es que se detecte. Modifique la parte de after_greeting_silence = 2000 que originalmente estaba en 800 para que después de que contesten con un "bueno" o con un "hola" sea detectado como voz humana ya que después de este saludo hay un silencio largo en espera de que le contesten del otro lado ya que por lo contrario al detectar una voz deletreando un numero sus pausas son cortas entre número y número así este sera detectado como maquina contestadora o buzon de voz.
Comparto el contenido del archivo para que me puedan a ayudar a entender un poco mas el comportamiento de el archivo y saber cómo quitar estos buzones.
[general]
total_analysis_time = 5000 ; Maximum time allowed for the algorithm to decide
; on whether the audio represents a HUMAN, or a MACHINE
silence_threshold = 256 ; If the average level of noise in a sample does not reach
; this value, from a scale of 0 to 32767, then we will consider
; it to be silence.
; Greeting ;
initial_silence = 2500 ; Maximum silence duration before the greeting.
; If exceeded, then the result is detection as a MACHINE.
after_greeting_silence = 2000 ; Silence after detecting a greeting.
; If exceeded, then the result is detection as a HUMAN
greeting = 1500 ; Maximum length of a greeting. If exceeded, then the
; result is detection as a MACHINE.
; Word detection ;
min_word_length = 100 ; Minimum duration of Voice to considered as a word
maximum_word_length = 5000 ; Maximum duration of a single Voice utterance allowed.
between_words_silence = 50 ; Minimum duration of silence after a word to consider
; the audio what follows as a new word
maximum_number_of_words = 3 ; Maximum number of words in the greeting
; If REACHED, then the result is detection as a MACHINE
; WARNING: Releases prior to January 1 2016 documented
; maximum_number_of_words as 'if exceeded, then MACHINE',
; which did not reflect the true functionality. In Asterisk 14,
; this functionality will change to reflect the variables' name.
De antemano agradezco toda la ayuda que me pudieran proporcionar.
Saludos...
Estoy tratando de mover los parámetros del archivo en vicidial /etc/asterisk/amd.conf para filtrar los buzones en los que la operadora deletrea el numero ya que estos si los está pasando a los agentes conectados pero no tengo claridad de cómo es que se detecte. Modifique la parte de after_greeting_silence = 2000 que originalmente estaba en 800 para que después de que contesten con un "bueno" o con un "hola" sea detectado como voz humana ya que después de este saludo hay un silencio largo en espera de que le contesten del otro lado ya que por lo contrario al detectar una voz deletreando un numero sus pausas son cortas entre número y número así este sera detectado como maquina contestadora o buzon de voz.
Comparto el contenido del archivo para que me puedan a ayudar a entender un poco mas el comportamiento de el archivo y saber cómo quitar estos buzones.
[general]
total_analysis_time = 5000 ; Maximum time allowed for the algorithm to decide
; on whether the audio represents a HUMAN, or a MACHINE
silence_threshold = 256 ; If the average level of noise in a sample does not reach
; this value, from a scale of 0 to 32767, then we will consider
; it to be silence.
; Greeting ;
initial_silence = 2500 ; Maximum silence duration before the greeting.
; If exceeded, then the result is detection as a MACHINE.
after_greeting_silence = 2000 ; Silence after detecting a greeting.
; If exceeded, then the result is detection as a HUMAN
greeting = 1500 ; Maximum length of a greeting. If exceeded, then the
; result is detection as a MACHINE.
; Word detection ;
min_word_length = 100 ; Minimum duration of Voice to considered as a word
maximum_word_length = 5000 ; Maximum duration of a single Voice utterance allowed.
between_words_silence = 50 ; Minimum duration of silence after a word to consider
; the audio what follows as a new word
maximum_number_of_words = 3 ; Maximum number of words in the greeting
; If REACHED, then the result is detection as a MACHINE
; WARNING: Releases prior to January 1 2016 documented
; maximum_number_of_words as 'if exceeded, then MACHINE',
; which did not reflect the true functionality. In Asterisk 14,
; this functionality will change to reflect the variables' name.
De antemano agradezco toda la ayuda que me pudieran proporcionar.
Saludos...
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