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[RESUELTO] llamadas dead en Vicidial

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  • [RESUELTO] llamadas dead en Vicidial

    Buena tarde!!

    Estimados espero que me puedan ayudar con esto:

    Acabo de instalar un servidor con Vicidial todo parecía estar correcto pero salio un detalle al momento de marcar, al momento que los agentes se empezaron a firmar en el sistema se puso la campaña en modo predictivo y parecía que todo iba normal pero no se completaban las llamadas u en el real time el estatus lo pone como DEAD, lo extraño es que si pongo la campaña en modo manual las llamadas se completan perfectamente y se puede trabajar con la base sin problemas.

    espero que me puedan ayudar.

    Saludos

  • #2
    El problema se ocasionó por haberse agregado macros personalizados dentro del System Settings de Vicidial, lo cual rompió la funcionalidad del plan de llamadas ya existente y dió el problema.

    Esto se pudo haber evitado siguiendo los pasos contenidos en http://asteriskmx.com/2011/10/como-a...-con-vicidial/ para agregar contextos personalizados.
    dCAP Christian Cabrera R.
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