Llamadas entrantes

javierbueno

Hola buen día, tengo un conmutador Elastix, con una línea SIP de Alestra, el caso es el siguiente, anteriormente no había realizado el pago de mi troncal y no salían ni entraban llamadas, cuando liquide el pago me habilitaron la troncal pero me decía un mensaje "TODAS LAS LÍNEAS SE ENCUENTRAN OCUPADAS", entonces yo llame a Alestra con una de las personas que se supone que son Ingenieros especializados en asterisk, y en vez de arreglármelo me lo descompuso, ya que después de que el le metió mano no funcionaba el IVR (reproducía la grabación pero al marcar los números no funcionaba y después de 15 segundos se cortaba la llamada), no entraban ni salían, entonces lo que hice fue instalar de nuevo el conmutador, ya lo tengo configurado y salen llamadas, pero ahora no entra ninguna llamada, marcas a mi número y me manda el mensaje "LO SENTIMOS EL NÚMERO QUE USTED MARCO NO EXISTE, FAVOR DE VERIFICARLO, GRACIAS" y después se corta la llamda, y no se que hacer, el problema es que estoy perdiendo muchos clientes y ellos no me solucionan nada, me podrían ayudar?, les agradezco, saludos.

navaismo

Si esa ultima grabación que comentas te la pone la compañia Telefónica hay un problema fuera del pbx. Por otro lado muestranos lo que arroja el cli de asterisk con:

Sip show peers
Sip show registry
Y cuando haces una llamada entrante

Marco_Zink

Hola Javier,

Si no me equivoco Alestra te pide mandar las llamadas a 12 dígitos para llamadas locales y 13 para celulares, es decir:

(52) ZXXXXXXXXX para llamadas a landlines.
(521) ZXXXXXXXXX para llamadas a celulares.

¿Cómo estás enviando las llamadas al carrier?

Saludos

javierbueno

Gracias, solo era problema del context, que ha quedado solucionado, pero ahora tengo otro problema, que me entran dos llamadas o y hago llamadas, y el PBX esta fuera de línea, es decir que me dice "TODAS LAS LINEAS ESTAN OCUPADAS" y cuando una persona llama, se escucha ocupado, y no se que hacer, marque a Alestra, pero me comentaron que tenía que pagar por la póliza y ellos no se hacen cargo

navaismo

Necesitas saber:

-¿Cuantos canales tiene tu linea SIP?
-¿Con que servicios cuenta?
Y mostrarnos la configuración de tu pbx o el debug de las llamadas fallidas para poder ayudarte.

hector

Asegurate tambien que tienes conectividad de red entre tu Asterisk y Alestra, y que los paquetes SIP están por lo menos llegando a su destino y te están contestando.

javierbueno

Saludos a ambos, gracias por atender mis dudas, el los canales de mi línea SIP son 5, que son los que Alestra te dan al contratar la línea, y cuenta con los servicios de llamada local y a celuar y lista para montarse en asterisk, si hay una red entre mi asterisk y alestra, el problema de aquí es que a cada rato tengo que estar reiniciando mi conmutador para que pueda funcionar, y el otro problema es que no se si sea en el context porque puse el de from pstn, saludos y espero sus respuestas.

navaismo

Necesitamos ver el debug del cli cuando pasan estos problemas para poderte ayudar.

javierbueno

Hola, buenas tardes, me puedes decir como lo hago, ya que a algunas cosas de asterisk no le entiendo, si me puedes decir por favor te lo agradecería mil. Gracias.

navaismo

Conectate via ssh a tu server ejecuta el comando:

asterisk -rvvvvvdd
```  
una vez dentro del cli de asterisk ejecuta:

sip set debug on


Y copia y pega aquí TODO lo que salga cuando fallan las llamadas.

javierbueno

Hola Buenas tardes, aquí esta todo lo que me salio, saludos.

[root@localhost ~]# asterisk -rvvvvvdd
Asterisk 1.8.11.0, Copyright (C) 1999 - 2012 Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer markster@digium.com
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.
This is free software, with components licensed under the GNU General Public
License version 2 and other licenses; you are welcome to redistribute it under

certain conditions. Type 'core show license' for details.

== Parsing '/etc/asterisk/asterisk.conf': Parsing /etc/asterisk/asterisk.conf
== Found
Seeding global EID '08:00:27:da:0b:ab' from 'eth0' using 'siocgifhwaddr'
== Parsing '/etc/asterisk/extconfig.conf': Parsing /etc/asterisk/extconfig.conf
== Found
Connected to Asterisk 1.8.11.0 currently running on localhost (pid = 2566)
Verbosity is at least 5
Core debug is at least 2
localhostCLI> sip set debug on
SIP Debugging re-enabled
-- Remote UNIX connection
-- Remote UNIX connection disconnected
localhostCLI>

hector

ok cuando tengas eso en la pantalla:

localhostCLI> sip set debug on
SIP Debugging re-enabled
-- Remote UNIX connection
-- Remote UNIX connection disconnected
localhostCLI>

Haz la llamada... y te van a salir otras cosas.... copialas y pegalas por aqui

javierbueno

<------------->
Really destroying SIP dialog 'NDZjNjAxZWU5YTU5NDM3MmM4YzIxMTYzMzA0NDVhNGM.' Method: REGISTER

<--- SIP read from UDP:192.168.1.67:62102 --->

<------------->
Reliably Transmitting (NAT) to 192.168.1.67:62102:
OPTIONS sip:1000@192.168.1.67:62102;rinstance=5347eadfc3c80891 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.68:5060;branch=z9hG4bK1e203aad;rport
Max-Forwards: 70
From: "Unknown" <sip:Unknown@192.168.1.68>;tag=as692e178a
To: <sip:1000@192.168.1.67:62102;rinstance=5347eadfc3c80891>
Contact: <sip:Unknown@192.168.1.68:5060>
Call-ID: 4f21f9f13ffcf08f6f30e5bf1330a37b@192.168.1.68:5060
CSeq: 102 OPTIONS
User-Agent: FPBX-2.8.1(1.8.11.0)
Date: Wed, 22 May 2013 17:52:26 GMT
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH
Supported: replaces, timer
Content-Length: 0

Esto fue lo que ahora me salio

<--- SIP read from UDP:192.168.1.67:62102 --->
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.68:5060;branch=z9hG4bK1e203aad;rport=5060
Contact: <sip:192.168.1.67:62102>
To: <sip:1000@192.168.1.67:62102;rinstance=5347eadfc3c80891>;tag=aa1db15c
From: "Unknown"<sip:Unknown@192.168.1.68>;tag=as692e178a
Call-ID: 4f21f9f13ffcf08f6f30e5bf1330a37b@192.168.1.68:5060
CSeq: 102 OPTIONS
Accept: application/sdp
Accept-Language: en
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE
Supported: replaces
Allow-Events: presence, message-summary, tunnel-info
Content-Length: 0

<------------->
--- (13 headers 0 lines) ---
Really destroying SIP dialog '4f21f9f13ffcf08f6f30e5bf1330a37b@192.168.1.68:5060' Method: OPTIONS

<--- SIP read from UDP:192.168.1.67:62102 --->

<------------->
localhost*CLI>

javierbueno

y con el debug off me sale esto

-- Executing [s@macro-outbound-callerid:2] ExecIf("SIP/1000-00000009", "0?Set(REALCALLERIDNUM=1000)") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:3] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?normcid") in new stack
-- Goto (macro-outbound-callerid,s,6)
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:6] Set("SIP/1000-00000009", "USEROUTCID=1000") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:7] Set("SIP/1000-00000009", "EMERGENCYCID=") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:8] Set("SIP/1000-00000009", "TRUNKOUTCID=528180006573") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:9] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?trunkcid") in new stack
-- Goto (macro-outbound-callerid,s,12)
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:12] ExecIf("SIP/1000-00000009", "1?Set(CALLERID(all)=528180006573)") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:13] ExecIf("SIP/1000-00000009", "1?Set(CALLERID(all)=1000)") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:14] ExecIf("SIP/1000-00000009", "0?Set(CALLERID(all)=)") in new stack
-- Executing [s@macro-outbound-callerid:15] ExecIf("SIP/1000-00000009", "0?Set(CALLERPRES()=prohib_passed_screen)") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:12] GosubIf("SIP/1000-00000009", "0?sub-flp-2,s,1") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:13] Set("SIP/1000-00000009", "OUTNUM=528182440085") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:14] Set("SIP/1000-00000009", "custom=SIP/ALESTRA") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:15] ExecIf("SIP/1000-00000009", "0?Set(DIAL_TRUNK_OPTIONS=M(setmusic^default))") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:16] Macro("SIP/1000-00000009", "dialout-trunk-predial-hook,") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk-predial-hook:1] MacroExit("SIP/1000-00000009", "") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:17] GotoIf("SIP/1000-00000009", "0?bypass,1") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:18] GotoIf("SIP/1000-00000009", "0?customtrunk") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:19] Dial("SIP/1000-00000009", "SIP/ALESTRA/528182440085,300,") in new stack
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Called SIP/ALESTRA/528182440085
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:20] NoOp("SIP/1000-00000009", "Dial failed for some reason with DIALSTATUS = CONGESTION and HANGUPCAUSE = 34") in new stack
-- Executing [s@macro-dialout-trunk:21] Goto("SIP/1000-00000009", "s-CONGESTION,1") in new stack
-- Goto (macro-dialout-trunk,s-CONGESTION,1)
-- Executing [s-CONGESTION@macro-dialout-trunk:1] Set("SIP/1000-00000009", "RC=34") in new stack
-- Executing [s-CONGESTION@macro-dialout-trunk:2] Goto("SIP/1000-00000009", "34,1") in new stack
-- Goto (macro-dialout-trunk,34,1)
-- Executing [34@macro-dialout-trunk:1] Goto("SIP/1000-00000009", "continue,1") in new stack
-- Goto (macro-dialout-trunk,continue,1)
-- Executing [continue@macro-dialout-trunk:1] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?noreport") in new stack
-- Goto (macro-dialout-trunk,continue,3)
-- Executing [continue@macro-dialout-trunk:3] NoOp("SIP/1000-00000009", "TRUNK Dial failed due to CONGESTION HANGUPCAUSE: 34 - failing through to other trunks") in new stack
-- Executing [continue@macro-dialout-trunk:4] Set("SIP/1000-00000009", "CALLERID(number)=1000") in new stack
-- Executing [82440085@from-internal:7] Macro("SIP/1000-00000009", "outisbusy,") in new stack
-- Executing [s@macro-outisbusy:1] Progress("SIP/1000-00000009", "") in new stack
-- Executing [s@macro-outisbusy:2] GotoIf("SIP/1000-00000009", "0?emergency,1") in new stack
-- Executing [s@macro-outisbusy:3] GotoIf("SIP/1000-00000009", "0?intracompany,1") in new stack
-- Executing [s@macro-outisbusy:4] Playback("SIP/1000-00000009", "all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer") in new stack
-- <SIP/1000-00000009> Playing 'all-circuits-busy-now.gsm' (language 'en')
-- <SIP/1000-00000009> Playing 'pls-try-call-later.gsm' (language 'en')
-- Executing [s@macro-outisbusy:5] Congestion("SIP/1000-00000009", "20") in new stack
== Spawn extension (macro-outisbusy, s, 5) exited non-zero on 'SIP/1000-00000009' in macro 'outisbusy'
== Spawn extension (from-internal, 82440085, 7) exited non-zero on 'SIP/1000-00000009'
-- Executing [h@from-internal:1] Macro("SIP/1000-00000009", "hangupcall") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:1] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?endmixmoncheck") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,9)
-- Executing [s@macro-hangupcall:9] NoOp("SIP/1000-00000009", "End of MIXMON check") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:10] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?nomeetmemon") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,15)
-- Executing [s@macro-hangupcall:15] NoOp("SIP/1000-00000009", "MEETME_RECORDINGFILE=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:16] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?noautomon") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,18)
-- Executing [s@macro-hangupcall:18] NoOp("SIP/1000-00000009", "TOUCH_MONITOR_OUTPUT=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:19] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?noautomon2") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,25)
-- Executing [s@macro-hangupcall:25] NoOp("SIP/1000-00000009", "MONITOR_FILENAME=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:26] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?skiprg") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,29)
-- Executing [s@macro-hangupcall:29] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?skipblkvm") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,32)
-- Executing [s@macro-hangupcall:32] GotoIf("SIP/1000-00000009", "1?theend") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,34)
-- Executing [s@macro-hangupcall:34] Hangup("SIP/1000-00000009", "") in new stack
== Spawn extension (macro-hangupcall, s, 34) exited non-zero on 'SIP/1000-00000009' in macro 'hangupcall'
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/1000-00000009'
-- Remote UNIX connection
-- Remote UNIX connection disconnected
localhost*CLI>

hector

en el debug que pones no se muestra una llamada... yo creo que lo estas perdiendo con el scroll... arranca el CLI de asterisk de la siguiente manera: asterisk -rvvvvvdd | tee logfile.txt y cuando capture una llamada que falla te sales y mandas el archivo logfile.txt

navaismo

Hmm es claro que tus debugs están incompletos, para poder ayudarte necesitamos la información completa de lo contrario es imposible adivinar qué es lo que esta pasando.

El segundo de tu logs muestra esto:

Called SIP/ALESTRA/528182440085
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)

Lo que indica que no tienes contacto con tu server o que no esta disponible. El comando sip show peers te puede ayudar a saber el estado de ese peer.

javierbueno

Buenos noches, agradezco su apoyo, llame al centro de Atención de Alestra ya que no podía hacer llamadas, y me comentaron que mi cuenta estaba bloqueada por un error que no registraron mi pago reciente y me habilitaron la cuenta, que por cierto que mal humor tienen las personas de Alestra, y hasta ahora estan entrando y saliendo llamadas correctamente, sin problema alguno, saludos, algún otro problema que tenga se los comunico porque soy novato en esto, solo se lo básico, saludos.