Tweet
Hola
tengo una central con elastix 2.5, tiene una tarjeta Sangoma con 8 lineas analógicas, todas las llamadas entrantes van directo hacia una cola de llamadas donde 3 agentes las atienden, el problema es que cuando un cliente nos marca y cuelga mientras espera en la cola la llamada se queda abierta, sigue timbrando y la agente la toma y no escucha nada, la llamada después de un tiempo se finaliza pero ya van 2 veces que quedan abiertas las 8 lineas, lo que he hecho es reiniciar los servicios y se liberan.
Alguna sugerencia?
gracias de antemano
saludos
tengo una central con elastix 2.5, tiene una tarjeta Sangoma con 8 lineas analógicas, todas las llamadas entrantes van directo hacia una cola de llamadas donde 3 agentes las atienden, el problema es que cuando un cliente nos marca y cuelga mientras espera en la cola la llamada se queda abierta, sigue timbrando y la agente la toma y no escucha nada, la llamada después de un tiempo se finaliza pero ya van 2 veces que quedan abiertas las 8 lineas, lo que he hecho es reiniciar los servicios y se liberan.
Alguna sugerencia?
gracias de antemano
saludos
Comentario