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Hola a todos, espero puedan ayudarme con un comportamiento que acabo de descubrir en mi central.
Para dejar en espera a algún cliente la mayoría de las veces utilizo DTMF (**) para que parkear al cliente en lo que encuentro a la persona que debe contestar la llamada.
Funciona bien pero existe un corte de sonido para el cliente.
En teoría cuando marco esta opción la central después de X segundos me dice en que extensión esta parkeada la llamada y el cliente deberá escuchar X sonido.
En la practica no sucede lo mismo, bueno si, pero no como debiera, al parkear la llamada el cliente escucha por ejemplo Sonido1.wav en ese momento después de 3 segundos mi central me dice en que extensión esta parkeada la llamada y es ahí cuando el cliente deja de escuchar sonido1 para escuchar ese mismo o cualquier otro disponible, este segundo sonido si se escucha incluso hasta su termino hasta que la persona tome la llamada parkeada, pero esos segundos mientras mando al cliente a la siguiente extensión disponible el cliente escucha solo los primero segundos del archivo y después se corta.
He probado otras centrales y no pasa lo mismo, ya moví casi todo mi features pero no logro solucionarlo.
Adjunto la configuración del archivo.
http://pastebin.com/GzL8cffu
¿Me ayudan con alguna pista?
Gracias,
Para dejar en espera a algún cliente la mayoría de las veces utilizo DTMF (**) para que parkear al cliente en lo que encuentro a la persona que debe contestar la llamada.
Funciona bien pero existe un corte de sonido para el cliente.
En teoría cuando marco esta opción la central después de X segundos me dice en que extensión esta parkeada la llamada y el cliente deberá escuchar X sonido.
En la practica no sucede lo mismo, bueno si, pero no como debiera, al parkear la llamada el cliente escucha por ejemplo Sonido1.wav en ese momento después de 3 segundos mi central me dice en que extensión esta parkeada la llamada y es ahí cuando el cliente deja de escuchar sonido1 para escuchar ese mismo o cualquier otro disponible, este segundo sonido si se escucha incluso hasta su termino hasta que la persona tome la llamada parkeada, pero esos segundos mientras mando al cliente a la siguiente extensión disponible el cliente escucha solo los primero segundos del archivo y después se corta.
He probado otras centrales y no pasa lo mismo, ya moví casi todo mi features pero no logro solucionarlo.
Adjunto la configuración del archivo.
http://pastebin.com/GzL8cffu
¿Me ayudan con alguna pista?
Gracias,
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