Problema troncal y rotatividad de números

[dkesoluciones]

Qué tal gente? Tengo un problema y no tengo idea cómo resolverlo, voy a intentar explicarlo..

Una empresa a la que le doy soporte, va a mudar su sucursal a otro lugar, actualmente cuentan con líneas PSTN de Telefónica Argentina (6 para ser exactos), las cuales están detrás de una cabecera que rota todas las demás líneas, por lo tanto el cliente sólamente conoce un número de teléfono.

En la nueva sucursal no es posible instalar líneas PSTN, cuentan con una conexión de internet muy potente y se me ocurrió pedir presupuestos de troncales SIP.
Uno de los mejores proveedores me ofrece lo siguiente:

10 números asignados - 5 concurrentes, es decir que me dan 10 números y puedo hacer 5 llamadas concurrentes, no entiendo el sentido de dar más números que canales, pero no importa .. ese no es el problema.

Mi problema es que de esos 10 números, yo sólamente quiero publicitar uno solo y rotar con los demás números hasta alcanzar las 5 llamadas concurrentes que pueda tener.
Ahora bien, lo que no entiendo es cómo "rotar" los números dentro de Elastix, hasta ahora la empresa de las líneas PSTN realizaba esa tarea, y según este proveedor del SIP Trunk, ellos sólamente me dan los números y yo tengo que hacer la rotatividad dentro de mi central.

Alguien tiene idea cómo hacer para que por ejemplo, suponiendo que me otorguen las líneas:

0001, 0002, 0003, 0004, 0005, 0006, 0007, 0008, 0009 y 0010, yo sólamente publicite la línea 0001 y si entran dos, tres, o cuatro llamadas al mismo tiempo al número "0001" vaya rotando en las demás?

Muchas gracias!

[Marco Zink]

Tienes que tomar en cuenta que aquí ya no hay 6 cables para 6 líneas. El concepto de "cabecera de grupo" se pierde un poco cuando pasas de telefonía tradicional a telefonía IP.

Normalmente una sola troncal te permitirá tener todas las llamadas que el operador te permita (en tu caso 5) y con los números que te otorgue (en tu caso 10 DIDs). Eso quiere decir que tú recibirás las llamadas por cualquiera de los DIDs y dependerá de tí qué hacer con ellas, los canales no están amarrados a un número.

Si 5 llamadas entran a tu DID 0001 las 5 serán recibidas y tratadas por la ruta que establezcas para ese DID, si entra una sexta, el operador la rechazará. Si cuando tengas 4 llamadas que entraron por 0001 entra una a 0008, esa llamada será tratada como corresponda.

En pocas palabras si publicas tu número 0001, recibirás las llamadas que tu operador permita de manera concurrente sin importar los demás números. Algo importante que debes hacer para ser coherente con tus números, es asegurarte que las llamadas salientes lleven el CID correcto (0001 en este hipotético caso).

Sobre el tema de tener más números (DIDs) que canales, considera que puedes hacer distintas cosas con los DIDs; digamos que tienes 10 opciones posibles para recibir llamadas y cada una de ellas puede hacer algo distinto, por ejemplo, un número directo para un directivo. De esas 10 opciones sólo puedes tener 5 llamadas simultáneas pasando por cualquiera de ellas, incluso repitiendo.

[dkesoluciones]

Tienes que tomar en cuenta que aquí ya no hay 6 cables para 6 líneas. El concepto de "cabecera de grupo" se pierde un poco cuando pasas de telefonía tradicional a telefonía IP.

Normalmente una sola troncal te permitirá tener todas las llamadas que el operador te permita (en tu caso 5) y con los números que te otorgue (en tu caso 10 DIDs). Eso quiere decir que tú recibirás las llamadas por cualquiera de los DIDs y dependerá de tí qué hacer con ellas, los canales no están amarrados a un número.

Si 5 llamadas entran a tu DID 0001 las 5 serán recibidas y tratadas por la ruta que establezcas para ese DID, si entra una sexta, el operador la rechazará. Si cuando tengas 4 llamadas que entraron por 0001 entra una a 0008, esa llamada será tratada como corresponda.

En pocas palabras si publicas tu número 0001, recibirás las llamadas que tu operador permita de manera concurrente sin importar los demás números. Algo importante que debes hacer para ser coherente con tus números, es asegurarte que las llamadas salientes lleven el CID correcto (0001 en este hipotético caso).

Sobre el tema de tener más números (DIDs) que canales, considera que puedes hacer distintas cosas con los DIDs; digamos que tienes 10 opciones posibles para recibir llamadas y cada una de ellas puede hacer algo distinto, por ejemplo, un número directo para un directivo. De esas 10 opciones sólo puedes tener 5 llamadas simultáneas pasando por cualquiera de ellas, incluso repitiendo.

Muchas gracias, te juro que no estaba tan errado, pero la persona que intentaba venderme el servicio no sabía explicarme si era así como lo explicaste vos o no.
Es más, me decía que es imposible que entre más de una llamada por un mismo número, que eso no lo iba a poder hacer :/

De nuevo, muchas gracias por tu tiempo y tu respuesta!