IVR el numero que lo activa donde se define ?

[bastian_x]

Hola

configure IVR segun los ejemplos que encontre en el foro, pero algo no me queda claro, el numero al que se llama para echar a andar el ivr donde se define ???

Gracias

[josefe]

Todo se define en el contexto que estás.
Si lo va a activar X usuario, todo el IVR debe estar en el mism contexto.
Saludos.

[bastian_x]

Sorry ..

pero llevo un par de semanas en esto y no me queda muy claro.
a que te refieres con contexto.

el ivr es como un autotendant que finamente es un numero telefonico, al que cuando es llamado da paso a la opciones y eso. ese numero no se donde se define.

sorry otra vez

Gracias por tu ayuda
Bastian_x

[josefe]

Contexto se llama al bloque en donde ponés los exten dentro del archivo extensions.conf. El nombre del contexto está entre corchetes. Ej: [tel-sip]
El IVR debe estar dentro de un contexto, ya sea con un interno X o como start (s).
Cuando arranca el IVR te dice, presione 1 para esto, 2 para lo otro, etc.
Entonces tenés que definir un exten 1 que haga lo que vos quieras, un exten 2 para lo otro, etc. Estos exten deben estar en el mismo contexto del IVR.
Espero te sirva de guía.
Cualqueir cosa, mostrá como tenés armado un IVR y vemos.
Saludos.

[Dwong]

hola ya checaste los archivos de configuracion de mike? ahi explica como entre otras cosas como crear un ivr..saludos.

[bastian_x]

ok

voy a probar esto hoy mismo y les cuento, gracias por la ayuda.

Bastian_x

[bastian_x]

Tome el ejemplo de mike

[incoming]
esto lo tome del ejemplo de mike

;archivo extensions.conf

[incomming]
; El significado de la "s" significa start
exten => s,1,Answer
exten => s,2,Wait,1
exten => s,3,Background(${SOUNDS}/bienvenida)

; El ivr nos dio cuatro opciones marcar 1 para llamar al usuario1, o marcar 2 para llamar al usuario2, en caso de ;marcar 3, deben sonar ambos teléfonos. Si el usuario que llama marca la ultima opción 4, entonces suena la oficina ;remota1

exten => 1,1,Dial(SIP/usuario1,90,Ttr)
exten => 2,1,Dial(SIP/usuario2,90,Ttr)
exten => 3,1,Dial(SIP/usuario1&SIP/usuario2,90,Ttr)
exten => 4,1,Dial(${OFICINAREMOTA1}/1000@telsip,90,Ttr)

aora la pregunta del millon....DONDE ESTA EL NUMERO AL CUAL LLAMAS PARA ENTRAR AL IVR ? Y TE DE LAS OPCIONES DE MARCADO



BASTIAN_X
GRACIAS

[Cobynux]

Bastian, no hay ningun numero al cual se marque para el IVR, es solo para las llamadas entrantes fuera de tus extensiones internas, por ejemplo las que vienen de fwd o la de tu PSTN las direccionas al contexto de incoming y se activa el mensaje que te da las opciones....si?? si lo que quieres es marcar una extension y que te consteste el ivr pues crea una extension y direccinala a lo naco .....exten => xxx,1,Goto(incomings)
Espero te sirva

Saludos

[bastian_x]

UPS ... mmmm

yap creo ahora entiendo, lo voy a probar y les cuento... gracias ....

Bastian_x

[lexo]

Segun lo que yo entiendo las exten s, se activan cuando son llamadas externas a tu red de voz local, o cuando llamas a una macro.

Corrijanme señores expertos si voy mal heje.

Saludos

[bastian_x]

UPS ....
sorry pero no me funciona, me imagino que algo estoy haciendo mal... osea de seguro ... esto hice en el archivo extensions.conf

[ivr]
exten => s,1,Answer
exten => s,2,Wait,1
exten => s,3,Background(${SOUNDS}/bienvenida)
; opciones ivr
exten => 1,1,Dial(SIP/usuario1,90,Ttr)
exten => 2,1,Dial(SIP/usuario2,90,Ttr)
exten =>4000,1,Goto(ivr) ; este dispara el ivr si lo llamo internamente

Por favor si alguien me pudiera corregir .....

llamo al 4000 se conecta almenos eso aparece en el softphone pero no hace nada....plop

[lexo]

Hum, creo que andas perdidon, lee lo que publique anteriormente, para empezar, si el usuario tiene acceso a ese context, y marca 4000 no va pasar nada. Puesto que no se activan las.... exten => s, .....

Saludos.

[Dwong]

na , yo kreo ke no configuro el background y por eso no le manda ningun mensaje.. si deberia funcionar .. solo checka ke tengas el archivo bienvenida.gsm...te recomiendo ke configures un contexto para ke grabes tus mensajes checka en el foro ya se comento eso, una vez ke tengas tu grabacion(mensaje de bienvenida) lo recuperas siguiendo tu conf :

exten=>s,3,Background(ruta_donde_pusiste_el_archiv o/bienvenida)

la exten 4000 ponlo en el contexto de tus extensiones..y porsiaca ponle un include=>ivr

espero ke te sirva..saludos.

[bastian_x]

miren. entiendo que generalmente el ivr se ocupe para las llamadas que bienen de la pstn, pero si tengo un gateway con una E1 a la pstn y por red lo conecto al asterisk(osea el asterisk no tiene hardware para conectarse a la pstn), entonces para llegar al IVR desde el gateway se debe llamar al numero del ivr del asterisk, me entienden.

....

igual me da lata preguntar tanto, pero porfavor si alguien repitiera lo que han dicho pero desde cero, sin omitir nada, igual les pido disculpa por lo reiterativo,pero prefiero pasar por duro por un tiempo a ser una vaca toda la vida .....

Gracias
Bastian_x

[josefe]

Por lo que entiendo, lo que querés hacer es que cuando entre una llamada al gw de cisco, éste llame a un numero de asterisk para que le dé el IVR. Si es eso, poné lo siguiente en el asterisk:

[ivr]
exten => 999,1,Answer
exten => 999,2,Wait,1
exten => 999,3,Background(${SOUNDS}/bienvenida)
; opciones ivr
exten => 1,1,Dial(SIP/usuario1,90,Ttr)
exten => 2,1,Dial(SIP/usuario2,90,Ttr)
exten =>4000,1,Goto(ivr) ; este dispara el ivr si lo llamo internamente

Notas:
- El gw cisco tiene que tener acceso al contexto [IVR] (ya sea con un include en su contexto por defecto o como sea).
- El gw cisco debe llamar a la extension 999 de asterisk y le va a dar el IVR.
- Todas los exten que te pasé van dentro del mismo contexto (IVR).

Espero que sea eso lo que buscas.
Saludos.