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llamada no cae al agente

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  • llamada no cae al agente

    buena tarde

    espero que me puedan ayudar con este tema, tengo un vicidial que solo con un proveedor SIP no manda las llamadas a los ejecutivos, la llamada enlaza correctamente al numero de destino pero el vicidial no lo detecta para que sea atendido por el ejecutivo, he investigado y es por que en la llamada vicidial no asigna el callerid para poder trabajar con el registro sin embargo no encuentro cual es solución, envió un fragmento del agiout cuando lanzo la llamada en donde el campo CallerID esta como unknown:



    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi|Perl Environment Dump:
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi|0|NORMAL-----LB
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi|callerID changed: unknown
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi|AGI Environment Dump:
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- accountcode =
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- arg_1 = NORMAL-----LB
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- callerid = 0000000000
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- calleridname = unknown
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- callingani2 = 0
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- callingpres = 0
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- callingtns = 0
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- callington = 0
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- channel = SIP/MCM-0000000f
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- context = default
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- dnid = unknown
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- enhanced = 0.0
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- extension = 8368
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- language = en
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- priority = 3
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- rdnis = unknown
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- request = agi-VDAD_ALL_outbound.agi
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- threadid = 140657382995712
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- type = SIP
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- uniqueid = 1584052682.79
    2020-03-12 16:38:09|agi-VDAD_ALL_outbound.agi| -- version = 11.25.3-vici

  • #2
    amigo revisaste que no tengas tablas corruptas?

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