llamadas en ivr

[kinto]

buenos dias me gustaria saber, si es posible saber cuantas llamadas entraron por el ivr
pero por ejemplo
entraron 100 llamadas en el ivr donde:

50 aprentaron 1
20 aprentaron 2
y 30 apretaron 3

es para hacer una estadistica de cuantas llamadas entraron a consultar las opciones del ivr

saludos

[navaismo]

Si, puedes usar SET o AGI para ingresar cada llamada a una BD o archivo o sumarla. y cada que aprieten una opción lo mismo como primer prioridad sumar ese evento al total que llevas ya sea por hora, mes o año.

[kinto]

creo que set seria mas facil no crees?
pero donde se lo paso en la configuracion del ivr y en que parte de la base de datos se guardara, el set me servira como indentificador para que yo haga la consulta a travez de la base de datos
es correcto?

[kinto]

este es la configuracion de mi ivr
como le indico que lo inserte en la base por medio de set el digito que introdujo,

[ivr-3]
include => ivr-3-custom
exten => h,1,Hangup
exten => s,1,Set(MSG=custom/ivr_e)
exten => s,n,Set(LOOPCOUNT=0)
exten => s,n,Set(__DIR-CONTEXT=)
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}=${IVR_CONTEXT})
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT=${CONTEXT})
exten => s,n,GotoIf($["${CDR(disposition)}" = "ANSWERED"]?begin)
exten => s,n,Answer
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n(begin),Set(TIMEOUT(digit)=3)
exten => s,n,Set(TIMEOUT(response)=5)
exten => s,n,Set(__IVR_RETVM=)
exten => s,n,ExecIf($["${MSG}" != ""]?Background(${MSG}))
exten => s,n,WaitExten(,)
exten => hang,1,Playback(vm-goodbye)
exten => hang,n,Hangup
exten => 1,1,Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => 1,n,Set(__NODEST=)
exten => 1,n,Goto(ext-queues,100,1)
exten => 2,1,Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => 2,n,Set(__NODEST=)
exten => 2,n,Goto(ext-queues,100,1)
exten => 3,1,Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => 3,n,Set(__NODEST=)
exten => 3,n,Goto(ext-queues,100,1)
exten => i,1,Playback(invalid)
exten => i,n,Goto(loop,1)
exten => t,1,Goto(loop,1)
exten => loop,1,Set(LOOPCOUNT=$[${LOOPCOUNT} + 1])
exten => loop,n,GotoIf($[${LOOPCOUNT} > 1]?hang,1)
exten => loop,n,Goto(ivr-3,s,begin)
exten => return,1,Set(MSG=custom/ivr_e)
exten => return,n,Set(_IVR_CONTEXT=${CONTEXT})
exten => return,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}=${IVR_CONTEXT _${CONTEXT}})
exten => return,n,Goto(ivr-3,s,begin)
exten => fax,1,Goto(${CUT(FAX_DEST,^,1)},${CUT(FAX_DEST,^,2 )},${CUT(FAX_DEST,^,3)})

; end of [ivr-3]

y cuando checo la bd me da este resultado

calldate clid src dst dcontext channel dstchannel lastapp lastdata duration billsec disposition amaflags accountcode uniqueid userfield
2014-02-25 15:57:48 "numero" <numero> numero 101 from-internal Local/101@from-queue-abb4;2 SIP/101-00000002 Dial SIP/101,"",trM(auto-blkvm) 35 30 ANSWERED 3 1393365468.11 audio:20140225-155749-1393365468.11.wav

donde puedo insertar por jemeplo un indentificador para que sepa a qe numero de ivr entro

[Christian Cabrera]

Utiliza la variable CDR(userfield) para que puedas almacenarlo en la BD y consultarlo después. Por ejemplo, modifica estas lineas:

exten => 1,1,Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => 1,n,Set(__NODEST=)

Y pon una en medio que sea asi:

exten => 1,1,Noop(Deleting: ${BLKVM_OVERRIDE} ${DB_DELETE(${BLKVM_OVERRIDE})})
exten => 1,n,Set(CDR(userfield)="Presiono 1")
exten => 1,n,Set(__NODEST=)

Cuando revises tu CDR, en el campo de userfield aparecerá la leyenda "Presiono 1" (o lo que quieras que diga) y podrás contabilizarlo.

[kinto]

gracias Christian Cabrera funciono genial el codigo
saludos cordiales