incoming callerid no se muentra en la extension del agente

[emilio pichardo]

tengo un super problema que llevo un mes un no doy con la solucion
tengo una ivr que manejo con vicidial todo lo maneja el agente remoto
el problema esta cuando el incoming callerid llega a asterisk asterisk no le lo pasa a la extension que maneja el agente
lo curioso es que si veo que asterisk reconoce el callerid pero en el softphone llega esto


Type, Name ,Number, Time ,Duration ,Info
in,V1261927120003670654,asterisk,1643243284,0,Busy Here
in,V1261352160003670644,asterisk,1643232687,9,Call Ended
in,V1261352160003670644,asterisk,1643232636,0,Busy Here
miss,V1261352160003670644,asterisk,1643223149,0,Ca ncel



osea como si ese fuera el incoming callerid


ya no se que hacer
este es mi dialplan entry


exten => _91NXXNXXXXXX,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Set(nxx=${RAND(211,999)})
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Set(xxxx=${RAND(1000,9999)})
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Set(CALLERID(num)=${EXTEN:2:3}${nx x}${xxxx})
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Set(espera=${RAND(1,5)})
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Wait(${espera})
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN:1}@///////////,,tTo)
exten => _91NXXNXXXXXX,n,Hangup