Buen día.
Solo tengo una consulta, en vicidial es posible configurar los metadatos de las grabaciones que se van creando con los siguientes datos?
- ID de interacción
- Extensión de agente
- ANI
- DNIS
- Nombre de Agente
- Programa al que pertenecerá la interacción
- Fecha y Hora de inicio de la interacción
- Duración de la interacción (en segundos)
- Audio: archivo de audio en formato WAV_PCM sin cifrar y sin formato propietario
- La grabación sea en formato estéreo, indicar que tipo de hablante pertenece a cada canal de audio, por ejemplo, channel rigth=Customer left=agent
Solo necesito saber si es posible, para buscar el apoyo de profesionales para realizar estas configuraciones. Gracias.
